10 jaar uitgebreide garantie!

Wij zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze matrassen dat wij het liefste een levenslange garantie willen bieden. Helaas gaat een matras niet levenslang mee, dus is dit niet haalbaar.

Onze los verkochte matrassen gaan gemiddeld 10 tot 14 jaar mee. Mocht er binnen de eerste 10 jaar, bij normaal gebruik, een probleem optreden, dan zullen we bekijken of dit te wijten is aan een productiefout. Indien het om een productiefout gaat, zullen wij het matras kosteloos vervangen! 

Let op:
De 10 jaar garantie geldt alleen op de los verkochte matrassen en niet op de boxsprings en de daarbijbehorende matrassen. De maximale belastbaarheid van de Comfort matrassen is 80kg per persoon en 100kg voor de Luxe en Superior matrassen. Bij een hogere belastbaarheid vervalt de garantie op anti-kuilvorming. De tijk (pillen, kapotte rits, halen) van het matras en schade door eigen toedoen, vallen niet onder deze garantie.
Voor geruilde matrassen begint de garantieperiode niet opnieuw, het blijft geldig vanaf de datum van de aankoop. 

2 jaar garantie

Op de boxsprings, opbergbedden en daarbijbehorende matrassen bieden we een garantie van 2 jaar. Hetzelfde geldt voor de toppers. 

Klacht

Heb jij klachten over een Droomidee product en wil jij gebruik maken van de uitgebreide garantie? Bezoek dan de klachtenpagina op onze website. Wij denken graag met je me